職位詳情

任職要求：
1、30-40歲，大專以上學歷，從事售后或管理工作8年以上；
2、機電一體化或管理類專業(yè)畢業(yè)；
3、電腦辦公系統(tǒng)操作熟練；
4、有鍋爐行業(yè)、汽車4S店、大型機械制造售后管理工作5年以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、能吃苦耐勞，具有良好的心里素質；
6、責任心強、善于溝通、具有較好的服務理念。
工作職責:
1、負責完善售后服務管理制度；建立客戶服務標準并推行；建立維修及配價區(qū)域指導價格體系。
2、負責客戶產品質量異常的協(xié)調、處理及跟進工作；協(xié)調、處理客戶投訴。
3、收集、匯總、分析全國各片區(qū)產品質量信息，并進行反饋，提供建議。
4、負責全國售后服務的配件、費用的申請審查。
5、檢查、監(jiān)督售后制度、客戶服務標準執(zhí)行情況，并行進考核。
6、建立、健全全國用戶產品檔案管理信息庫。
7、核算售后費用、區(qū)域售后業(yè)績。
8、協(xié)助上級領導完成集團客戶的售后管理工作。
9、完成領導交辦的其他任務。