職位詳情

工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)顧客各渠道（電話、郵件、微信等）反饋售后信息的接收、登記、處理、跟蹤及反饋等工作，并與相關(guān)事業(yè)部兼職服務(wù)員做好售后信息對(duì)口與處理；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)完成后電話回訪客戶，收集客戶意見與評(píng)價(jià)；
3、負(fù)責(zé)所有售后服務(wù)報(bào)告書的登記、整理歸檔及遺留問題的跟蹤落實(shí)處理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助售后差旅費(fèi)用審核與提交；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。


崗位要求
1、大專及以上，電氣專業(yè)優(yōu)先，工商、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)，有1年以上客服或信息管理優(yōu)先；
2、了解輸配電成套類產(chǎn)品，熟悉售后服務(wù)流程及信息管理；
3、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力；
4、良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。