職位詳情

任職要求：
1、男性，大專及以上學(xué)歷，電子類相關(guān)專業(yè)，有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉LED產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)知識，了解應(yīng)用電路相關(guān)知識優(yōu)先考慮；
3、穩(wěn)重、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任意識強(qiáng)，有較強(qiáng)的邏輯思維能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有很好的心理素質(zhì)，心態(tài)好，有團(tuán)隊(duì)意識。
工作職責(zé)： 1、處理客戶反饋的問題點(diǎn)，解答客戶相關(guān)的問題，將市場信息反饋給公司；
2、對于客戶提供的失效樣品進(jìn)行分析，并回復(fù)報(bào)告。將問題推進(jìn)入工廠進(jìn)行改善并持續(xù)改進(jìn)，對于客戶退貨，按客戶投訴流程受 理、分析、判定、簽核；
3、在必要時(shí)至客戶現(xiàn)場進(jìn)行處理分析講解，并能對客戶進(jìn)行售前培訓(xùn)；
4、對內(nèi)部資料的整理，通知配合直銷中心的客服工作，并能制造相關(guān)報(bào)表；
5、完成各部臨時(shí)事項(xiàng)或上級安排的工作，配合內(nèi)部品質(zhì)改進(jìn)。